Como usar o WhatsApp Business para manter suas vendas
O WhatsApp Business é uma excelente ferramenta para as empresas se comunicarem com os seus clientes e fortalecerem suas vendas.
A ferramenta, lançada em 2018, é específica para uso de empresas e tem sido fundamental neste momento de crise.
O aplicativo possui funções específicas para auxiliar na organização das mensagens e contatos.
Confira 7 dicas de como utilizar o aplicativo de forma eficiente e manter e ampliar suas vendas.
Sobre o WhatsApp Business
O app foi criado especificamente para o uso de empresas e está disponível para os sistemas operacionais Android e IOS.
1- Organize a Lista de Contatos
Organizar a lista de contatos de sua empresa irá simplificar e auxiliar no processo de segmentação dos clientes da sua empresa.
Esta segmentação trará maior produtividade para o dia a dia da mesma, além de organização, o que trará ótimos resultados de vendas.
Basta importar uma lista de contatos especifíca para o aplicativo.
2- Divulgue o WhatsApp da Empresa aos Clientes
Invista na divulgação do seu número WhatsApp Business para os clientes em todos meios de comunicação da empresa, como site e redes sociais.
3- Utilize o Recurso “Lista de Transmissão”
A Lista de Transmissão é um recurso pelo qual você envia a mesma mensagem para uma lista de contatos.
Isso facilita o envio de mensagens importantes, sem ser necessário criar um grupo para tal fim, por exemplo.
É uma excelente maneira de divulgar para clientes e possíveis clientes ofertas, informações importantes, novidades, fotos dos produtos, entre outras coisas.
4- Utilize e Atribua Tags aos Clientes
Essa é uma das principais funcionalidades do aplicativo, onde podem ser criadas etiquetas para organizar as conversas e contatos.
Isso ajudará na organização, na prioridade e no processo de atendimento aos clientes, que poderá ser feito de forma específica de acordo com o tipo de contato.
5- Tenha um Número Exclusivo
Nada de usar seu número pessoal para criar seu WhatsApp Business.
O mais recomendável é utilizar um número exclusivo para o WhatsApp Business, assim você evita problemas, confusões e não confunde clientes e amigos.
6- Utilize um Link Direto para o WhatsApp da Empresa
O WhatsApp Business possibilita que a sua empresa crie um link direto para os clientes entrarem em contato com o seu aplicativo.
Isso facilita o processo de contato com o cliente. Além disso, você pode criar uma mensagem de saudação específica. Já iniciando o processo de divulgação do seu serviço ou produto.
Crie esse link e utilize-o para divulgar o aplicativo na bio do Instagram, por exemplo, dessa forma você vai simplificar o processo de divulgação do número.
7- Ofereça um Bom Atendimento ao Cliente
Acima de tudo, o que vai garantir o sucesso nessa estratégia é o bom atendimento que sua empresa deve desempenhar.
Por isso, esteja sempre atento para que o seu cliente encontre na sua empresa um atendimento de qualidade e que o acolha bem.
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